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謝崗分局重拳整治手機行業經營秩序

  今年以來,謝崗分局按照市局部署,積極開展手機行業專項整治,促進手機行業規范經營,有力維護了消費者的合法權益。截至目前,共查處商標侵權案件8宗,違法有獎銷售案件1宗,查扣假冒手機18臺,成功處理手機投訴14宗,為消費者挽回經濟損失4.2143萬元。
  一是理順機制,明確重點。科學制定手機行業專項整治工作方案,成立領導小組,明確小組成員職責,落實工作部署,并結合違法銷售手機行為的特殊性、復雜性,組織執法人員深入研究學習法律法規和辦案技巧。在此基礎上,全面深入開展摸底排查,結合日常巡查、12345投訴舉報及“活力銀瓶”微信公眾號群眾爆料等綜合信息,準確掌握轄區內手機行業經營動態,確定監管重點經營戶,明確了以銷售“冒牌機”和“翻新機”、手機店鋪虛假宣傳、霸王條款、強買強賣、不履行三包承諾等侵犯消費者權益違法行為為查處重點。
  二是普法先行,重在預防。堅持“誰執法、誰普法”工作原則開展普法教育。一方面,強化經營者警示教育,召開手機行業整治會議,側重以案例警示、違法后果釋義等形式預警警示;與手機經營者簽訂誠信履約責任書,落實手機經營者主體責任,引導其規范經營。另一方面,強化消費維權常識宣講,通過微信微博宣傳、派發宣傳單張、廣場LED顯示屏播報等方式,開展手機行業消費警示,宣傳消費維權常識,教育引導群眾依法表達訴求,維護合法權益。今年以來,共派發手機行業消費警示1200余份,邀請鎮廣電站開展宣傳報道3期,召開行業整治會議2次。
  三是聯合行動,大力整治。與城管、公安等部門聯合開展常態化巡查,保證一周至少一次聯合行動,及時發現、阻止、查處以“砸金蛋”、“抽獎”、“套圈”等方式誘騙、欺詐消費者的不正當經營活動。全面開展手機經營者約談行動,對手機經營者開展一對一約談,指出經營中存在的問題,督促經營戶重視法律責任,守法誠信經營。建立手機行業“訴轉案”工作機制,認真及時處理消費投訴,深入挖掘調查。對于消費者投訴眾多、違法經營情節嚴重的違法行為予以從重處罰,并對外公示,力爭做到“查處一間、規范一間、帶動一片”。

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